Im Gesundheitswesen kann eine wirksame Kommunikation die Erfahrungen von Patientinnen, Patienten und medizinischen Fachkräften gleichermaßen prägen, Vertrauen schaffen und die Gesundheitsergebnisse sowie die allgemeine Qualität der Versorgung verbessern. Die Folgen für Patientinnen und Patienten,…